21vip নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 21vip প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী একটি আইনি চুক্তি গঠন করে যা 21vip এবং আপনার মধ্যে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

21vip বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলছেন এবং কোনো প্রযোজ্য আইনি নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত নন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি নির্ণায়ক হিসেবে গণ্য হবে।

21vip প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সদস্যতা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে।
• আপনার একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রদান করতে হবে। 21vip যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

আপনার 21vip অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্রতিটি সেশনের পরে অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহার করলে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে 21vip নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণী। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সেবা সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং করা বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

21vip বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত নীতি উল্লেখ করা হলো:

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• জমা প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত তাৎক্ষণিক (সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৩-৩০ মিনিটের মধ্যে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র একই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• প্রথম উত্তোলনের পূর্বে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যেকোনো কারণে পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। 21vip কোনো লেনদেনের উপর ফি আরোপ করে না, তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবা তাদের নিজস্ব চার্জ প্রযোগ করতে পারে।

21vip তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের পূর্বে সতর্কতার সাথে পড়তে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে হস্তান্তর করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 21vip সংরক্ষণ করে।
• সিজনাল বোনাস (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়কালে প্রযোজ্য।

বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 21vip যেকোনো সময় সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 21vip-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

21vip প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পরে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বেট প্রভাবিত হলে 21vip সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম অডস প্রযোজ্য। বাজার বন্ধ হওয়ার পরে দেওয়া বেট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ম্যাচ অন্তর্ভুক্ত।
• গেম ফলাফলে কোনো বিরোধ দেখা দিলে 21vip-এর অফিশিয়াল রেকর্ড নির্ণায়ক।
• অসাধু উপায়ে জয়ের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

21vip-এর সকল গেম Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর মতো স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার প্লে ও র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেম দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 21vip প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ করা।

21vip দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে উপভোগ করুন — কখনো আসক্তির শিকার না হয়ে।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো:

• জমা সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময়সীমা: প্রতিদিন বা প্রতি সেশনে কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তির শিকার মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

21vip আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

21vip নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম বিফল হলে।
• অপরিহার্য কারণে (ফোর্স মেজর) সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশ পেলে, যদি তা আপনার নিজের অসতর্কতার কারণে হয়।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 21vip-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মূল অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য 21vip কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 21vip আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• আপনার নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জনের জন্য।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে পারবেন, তবে শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

21vip যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।